Ao criar uma página de sua marca em uma rede social, cria-se uma interação direta com os consumidores e essa interação é extremamente importante para que as marcas possam ter um posicionamento específico na mente das pessoas, e também para definir melhor seu público-alvo.
Toda essa interação vai levar também a um engajamento dos consumidores, que por sua vez irão se tornar mais leais à marca, divulgando suas novidades e benefícios. Em termos de engajamento nas redes sociais, a lógica que prevalece é a da proporcionalidade, ou seja, quanto maior for uma determinada empresa, mais poder ela terá nas redes sociais, e assim atraindo mais consumidores e fortalecendo os laços com aqueles que já são consumidores mais antigos. Além disso, o uso das redes sociais e do meio digital faz com que as empresas inovem cada vez mais em suas ações de marketing, e também em seus produtos.
Confira o Infográfico que mostra com detalhes as marcas campeãs de engajamento e audiência no Facebook em 2012:
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